近日，市民邓先生投诉称，今年8月，他在欧派家居集团股份有限公司(以下简称“欧派”)店员的推荐下，定制了一个衣柜。测量衣柜前，他知道费用上会有些误差，但测量后发现价格偏差竟达1万多元，随即邓先生要求公司退还其定制衣柜的费用，但却遭到了“欧派”的拒绝。经协商，“欧派”承诺退款且只收取500元设计费。

反映：定制衣柜测量前后费用相差万元

    邓先生称，今年8月份，他和妻子在欧派定制了一个橱柜套餐，同时该店店员向其推荐称，定制衣柜也有活动，让他考虑下。“当时店员拿了一张衣柜效果图给我看，说是现在定制衣柜可帮她完成业绩。”邓先生说，他觉得衣柜不错，并且还能帮店员完成任务，何乐而不为。于是，邓先生在没有签订合同的情况下，把定制衣柜的定金支付给了店员。

在测量衣柜前，邓先生便知道测量结果会有些偏差，即而导致衣柜的费用也会不同。但令他意外的是，经测量，衣柜的价格偏差竟达1万多元：“看到价格偏差如此之大，我便找到店员提出退还定金的要求，但店员称不能退款。”而邓先生认为，双方既然没有正式签订合同，为何不能退款?

经过邓先生与店员的协商，店员答应其退定金要求，但条件是要等到明年一月才能退还。对于此退款条件，邓先生当即不同意。

10月19日上午，邓先生再次来到“欧派”与店员进行协商。而这次，该店员答应可以给他马上退款，但需从退款中扣除1000元的设计费。对此，邓先生表示反对。

结果：退还定金并只收500元设计费

    针对此事，记者陪同邓先生一同来到欧派家居集团股份有限公司。该店前台处一位店员了解情况后告诉记者，设计师上门给邓先生测量了多次，加上平日加班设计衣柜图纸很是辛苦，不能因为邓先生一句“不做”便轻易否定了设计师所有的工作，这对设计师是不公平的。

    对此，邓先生当即反驳称，在付款前店员也并未告知要收取1000元设计费一事，而退款后却被要求收取，这对他也不公平。随后，店员回应称，当时她们并没有强行要求邓先生付款，而邓先生也是认可了设计师的方案才同意付款的。

    由于双方一直未达成满意结果，于是，该店员拨打了店长电话。经邓先生与店长协商，双方均作出了让步，欧派同意退还邓先生的定金，并将开具一张退款单，只收500元设计费。

    对此，邓先生表示同意。