湖北发布消费者诉求分析报告《房屋装修服务投诉上半年增87.90%》，消费者反映施工及售后服务差的问题较为突出，如合同违约、以次充好、施工拖延、服务质量差等。

其中有个典型案例：杨女士投诉称，她找武汉一家装修公司装修，发现家里漏水，防水没做好，联系装修公司但对方一直不处理，还说让她先把1500元装修尾款交了后再派人处理。经工商调解，装修公司答应5月3日上门解决，最终问题得以解决，投诉人表示满意。

工商提示：通过家装公司装修房屋务必签订装修合同，明确合同细节，建议不要一次性支付装修费用，更不要预付大笔费用。

评论：从这个案例看，这位杨女士还好没有把款付完，不然装修公司肯定会更拖，在还有尾款情况下还要杨女士去投诉才解决，看这个服务态度很不好。

家装行业能不能建立一个信誉体系和行业标准，一切从消费者出发，跟网上购物一下可以评价，没有做完事之前，款是在第三方存放。客户满意，装修公司才能拿到款。现在情况是装修公司只要开工，就要客户付50-60%款。感觉这样不太合理，才导致这个行业服务水平低。