企业的唯一目的就是满足用户需求，创造用户最佳的生活体验。洞察并满足客户的需求便是生存之本。当下，个性消费意识觉醒，用户对家电产品的需求日益多元化，追求个性化与智能化。需求侧的变化传导至供给侧，点燃了行业洗牌的导火索。在这种趋势下，中国家电行业以往的“价格战”已经难以为继。海尔感恩月活动与其他企业的营销活动有个最大的区别，那就是这一活动的中心在于用户，旨在给用户提供最好的产品、最好的服务、最好的体验。

为了满足当前碎片化的用户需求，海尔建立起自下而上的体系，第一时间洞察用户的需求，并将其转化为产品。

一流科研能力随时响应用户需求。海尔在全球搭建了10大研发中心并以此为开放基础平台，遍布全球的研发力量即N，科研能力十分雄厚。依托这样的“10+N”研发体系，海尔实现“需求在哪里，研发就在哪里”的企业愿景，能针对全球各地消费者痛点，随时随地的研发出相应解决方案，以原创科技引领全球行业风向。

一流服务体系扩大口碑效应。差异化服务是企业的软实力。当下，海尔在全球设有66个营销中心和143330个销售网点，并能以27种语言为用户提供7×24小时的全天候服务。借助众多服务网点形成庞大网络，能有效覆盖海外市场，有助于国际口碑的进一步蔓延。此外，在物联网时代，海尔服务再次升级，推出智慧云服务，建立了全流程家电服务体系，并在全透明诚信服务之外，将上门响应时间缩短至2小时，消费体验得以颠覆。

拥有如此畅通的用户需求响应和稳定优质的口碑，这些都是海尔推出感恩月活动的最大底气。海尔除了为湖北消费者继续带来超值、高品质的产品外，还会提供更多回馈用户的实惠活动。8大认筹好礼即享即用，购机就送免费好礼:买冰箱就送五常大米一袋及享受十年延保；买洗衣机就送洗衣液一瓶及空气洗体验劵；买空调就送定制手推车及10年春秋两季免费保养服务，买彩电就送VIP观影卡，买热水器就送手推车，买厨电就送定制工具箱，买冷柜就送保鲜盒套装，购买成套家电送智能音响和代金劵等优质附加服务。

30多年来，海尔深挖用户需求，洞察不同时期用户生活方式特点，持续推出满足用户需求、引领行业发展的家电产品和服务标准。在12月6日至8日的感恩月活动中，海尔将以此为契机，满足消费者对家电产品品质和服务品质需求的日益提高，为湖北消费者带来品质高端、智能、实惠的消费体验。