21点43分，京山市海尔洗衣机服务兵吴令涛从京山市仁和医院的公寓楼里安装完8台洗衣机，准备回家，此时的他，全身已被汗水浸透。
吴令涛服务的这所医院，是京山市第三所新管状肺炎的隔离病区，公寓里住的是从内蒙古来的援助医疗救护组，而这8台洗衣机也是为保障医护人员日常衣物消毒护理用的。
从下午接到订单开始，吴师傅心里多少有点犹豫。面对京山市的情形，家里人都很谨慎，不想让他出门，前几日每次去医院服务，家里人的心都是悬着的。“最近别出门了，家里好几口子人呢！”“好，好。”吴令涛想让家人放心，更重要的是安全。
吴师傅翻看着手机，查着最新的疫情咨询。时不时弹出的微信消息让他点了进去，突然有句话撞进了他的眼里：“我还是那句话，国家有难匹夫有责，我们是海尔一员，要我上的时候到了！”这，是另一位要出工的师傅说的。
此时，像是有什么在吴令涛的心里蠢蠢欲动。紧接着，他也回了一句：“我们和团队绝对是好样的！”随后便跟医院联系了上门时间。
傍晚7点左右，吴令涛瞒着家里人，找了个借口出了门，赶去了医院。由于医疗物资紧张，只有一套防护服可供使用，吴令涛拿过防护服，“我去吧”，独自进去了。“不穿这个（防护服）不知道，十分钟就开始出汗了！医生真的不容易！”穿着防护服的吴令涛将洗衣机一台台的搬运到三楼、四楼……一直到六楼，从安装到调试，直到晚上九点半多，安装才顺利结束。
等他把接触的所有东西都做了消毒，回到家时已经晚上十点多了……
他说：“虽然很危险，前线的医生们不是更危险吗？咱们海尔人，该上的时候就得上！”
前线的医护人员感动了我们，吴令涛三天两次在医院的服务也感动了他们，医院的副院长甚至表示：“以后海尔就是我们医院的首选！”