5月17日,平凉市民李女士来电向本报投诉,她在网上订了一套布艺沙发,收到货物后,李女士发现沙发的质量不仅不好,而且底部有破损。

  “第一时间我就想退货,可是跟商家沟通后,他却说480元运费要我自己来承担,这让我非常生气,留着这套沙发心里堵得慌,退回去这480元就打了水漂。”李女士说。

  李女士告诉记者,这款沙发她第一眼就相中了,查看评论好评还很多,便决定购买。很快,家具就送到了,但当她打开包装时却发现,沙发和图片不一样,有色差不说,坐下去不够舒适,而且底部有明显破损。李女士说,这次的购物经历令她很不愉快。于是,她便向卖家申请退货退款。卖家爽快地答应了,但告知她退货运费需要她承担。

  无独有偶,市民张立就在网购家具过程中遇到了不顺心的事。三个月前,他在网上购买了一套家具,总共花了大约一万多元。图片看着精美,但到家安装时,发现板材有异味,而且床板不平整,睡上去总是响个不停。于是张立要求卖家退货,卖家表示要退货可以,但是不承认是产品的质量问题,他得自行承担运费,这让张立非常气愤又无奈。